Retours produits

Pour commencer un retour produit, veuillez cliquer sur Mon compte > Gestion des retours

Ensuite, cliquez sur "Créer une demande de retour"

1) Recherchez votre facture

2) Ajouter le produit à votre demande de retour.

Note: Vous pouvez ajouter plusieurs produits de factures différentes

Une fois les produits ajoutés, veuillez cliquer sur le bouton "Saisir les détails du retour"

Ensuite, pour chaque produit veuillez:

1) indiquer la quantité à retourner

2) sélectionner le motif du retour

3) remplir les champs obligatoires.

Note: vous pouvez également remplir les champs facultatifs afin d'appuyer votre demande.

Une fois toutes les informations saisies, veuillez cliquer sur le bouton "Vérification avant envoi"

Sur la page suivante, après vérification des informations

1) vous pouvez indiquer la référence interne de la demande de retour

2) veuillez accepter les conditions Ingram Micro relatives aux demandes de retours

3) validez votre demande en cliquant sur le bouton "Soumettre" 

Votre demande de retour est terminée !