Détails de la garantie

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA:
 

Période DOA:
 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie: DYNABOOK

Période de la garantie:

1 AN

• Les clients qui n’ont que la garantie standard de 12 mois doivent être invités à l’enregistrer sur le site :  https://fr.dynabook.com/promotional-registration/b2b-2years-warranty afin de bénéficier d’une année de garantie supplémentaire offerte

 

Procédure de la garantie:

• La garantie standard de nos pc est de 12 mois à partir de la date d’achat

 

• La facture d’achat du client fait foi

 

• En cas de panne d’un PC en garantie standard, le client doit bien avoir sa facture d’achat et son numéro de série quand il appelle le support

 

• Le client se verra proposer un envoi de son PC en panne vers le réparateur (TEIS), gratuitement, il recevra un mail de confirmation de prise en charge et le bon de transport.

 

• Le délai moyen de réparation annoncé au client par le Support est  7 jours ouvrés

 

• Notre support est joignable au numéro : 0892 700 097

 

• Les lignes sont ouvertes de 9h à 18h du Lundi au Vendredi

 

• Il est fortement conseillé d’inviter les  clients à consulter notre site internet : https://fr.dynabook.com/services/standard-warranty, afin de prendre connaissance du livret de garantie standard (Conditions Générales de garantie et nos Exclusions)