Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: https://www.fortinet.com/support-and-training/support/contact.html
Période DOA: Les DOAs doivent être déclarés sous 30 jours maximum après l'enregistrement du produit sur le site de Fortinet.
Procédure DOA:
Vous devez au préalable créer un compte sur le site de Fortinet. Les DOAs sont également à déclarer sur le site support de Fortinet : https://www.fortinet.com/support-and-training/support/contact.html Il faut ensuite ouvrir un ticket pour DOA (voir document en pièce jointe). Après validation du DOA par leurs équipes techniques, Fortinet procédera à l'échange du produit défectueux.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie: fortinet
Période de la garantie:
Contacter directement le support FORTINET par tél au 0 800 903 020 (toll free) +33 4 8987 0555 ou par mail contact : Customer Service (cs@fortinet.com)
Garantie 1 an sur le Hard et 90 jours sur le soft
Procédure de la garantie:
Pièce jointes
Télécharger pièce jointe