Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: DCU technology
Période DOA:
Procédure DOA:
DCU ne propose pas de procédure de panne au déballage.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie: INGRAM MICRO
Période de la garantie:
Tous les articles DCU bénéficient d’une période de garantie de 2 ans à partir de la date d’émission de la facture.
Procédure de la garantie:
Le client final contactera le revendeur ou magasin où il a acheté l’article. Celui-ci, prend contact avec le service client d Ingram micro pour procéder à retour de produit contre avoir
Vérifiez auparavant si votre réparation est couverte par la garantie. N’oubliez pas que les pannes provoquées par les conditions suivantes ne sont pas couvertes : • Humidité • Tempête électrique • Négligences d’utilisation • Coups • Manipulations incorrectes • Installations incorrectes non effectuées par le service technique agréé La panne s’est-elle produite pour l’une de ses causes ? Ne vous inquiétez pas, votre article DCU peut être réparé par notre équipe de techniciens, vous pouvez nous envoyer l’article et nous préparerons un devis de réparation qui restera en attente de votre acceptation. En cas de doute, vous pouvez nous contacter à info@dcutec.com ou par téléphone au : + 34 972.244.105