Scanners, Mobile computers
Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Ingram Micro
Période DOA: 95 jours facture Ingram Micro
Procédure DOA:
Le client doit faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.com en nous fournissant :
- Le code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne
après validation de Zebra, un numéro de retour sera transmis, un transporteur passera retirer le produit
Veuillez noter que, si la panne ne peut être confirmée par Zebra ou si le produit est retourné sans ses accessoires, celui-ci vous sera renvoyé sans émettre d’avoir
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie: Zebra (réparation)
Période de la garantie:
Procédure de la garantie:
Merci de faire votre demande à serviceclient@ingrammicro.com en indiquant les informations ci-dessous:
- le modèle exact,
- le numéro de série,
- un descriptif précis et détaillé de la panne,
- une adresse de retour du matériel avec le nom du contact, son téléphone et son adresse e-mail.
En réponse nous vous enverrons le formulaire constructeur rempli et vous devrez expédier le matériel défectueux accompagné de ce document à l’adresse indiquée sur celui-ci. Le retour est à la charge du client.
Le délai de réparation est 3 jours ouvrables pour les produits sous contrat et 10 jours sans contrat.
le support technique et non technique de Zebra Technologies: +33 171230429