Détails de la garantie

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: Xerox
 

Période DOA:
 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie: XEROX

Période de la garantie:

Durée de garantie :
3 mois date d´achat du client final

Le client final téléphone directement au 0 825 012 013 CHEZ XEROX

 

 pour les consommables EVERY DAY, merci de vous connecter à (revendeur ou client final)

French (everydaytonersupport.com)

Le revendeur indique dans le portail que le toner est défectueux ou puce non reconnue (+ contact et adresse de livraison).

Le support envoie automatiquement un nouveau toner

 

Procédure de la garantie:
 

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: Xerox
 

Période DOA:
 

Procédure DOA:Durée de garantie :
1 an date d´achat client final


Téléphoner directement à la Hot Line en communiquant le numéro de série
au 0 825 01 20 13 pour les copieurs ou au 01 58 12 45 45 pour les fax
ou sur www.xerox.fr, dans nous contacter
La garantie doit être enregistrée avant de contacter le SAV XEROX, sinon celui-ci ne reconnait pas ou mal la machine.



Pour les produits manquants :
Les concessionnaires doivent faire leur demande de litige sur QMS (portail xerox )
Pour les revendeurs non agrées : contacter la HOTLINE

Pour les pannes au déballage : Contacter directement XEROX

Pour les produits endommagés :
Notifier sur le bon de livraison que le sablier est activé accepté et/ou refusé la livraison au transporteur.




 

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Premier contact en cas de réclamation sous garantie:

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