Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: VIEWSONIC
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
Videoprojecteurs :
Toute la serie 5 est garantie 2 ANS
Le reste de la gamme garantie 3 ans.
Gamme VSD:
Tous les produits sont garantis 2 ans.
Moniteurs :
Les séries VA sont garanties 2 ans en standard.
Série du modèle VE
Acheté après le 31 mars 2008 : 3 ans (SWAP)
Acheté avant le 1 avril 2008 : 3 ans (RTB)
Acheté avant le 1 octobre 2006 : 3 ans (SWAP)
Série du modèle VG
Acheté après le 31 mars 2008 : 3 ans (SWAP)
Acheté avant le 1 avril 2008 : 3 ans (RTB)
Acheté avant le 1 octobre 2006 : 3 ans (SWAP)
Série du modèle VX
Acheté après le 31 mars 2008 : 2 ans (SWAP)
Acheté avant le 1 avril 2008 : 2 ans (RTB)
Acheté avant 1 octobre 2006 : 2 ans (SWAP)
Série du modèle VP
Acheté après 31 mars 2008 : 3 ans (SWAP)
Acheté avant 1 avril 2008 : 3 ans (SWAP)
Acheté avant 1 octobre 2006 : 3 ans (SWAP)
SWAP : Service Premium Exchange
Expédition d´une unité remise à neuf dans les quarante huit (48) heures (à l´exclusion des week-ends ou vacances bancaires) après le premier appel passé au centre de service/clientèle et réception confirmée de l´unité défectueuse. Expédition de l´unité de remplacement et réception confirmée de l´unité défectueuse.
RTB :Service Extra Care
Expédition de l´unité réparée (ou remplacée par une unité remise à neuf) dans les dix (10) jours ouvrables, sous condition de la disponibilité des pièces de rechange, après réception de l´unité défectueuse au centre de service. Le client règle les frais d´expédition. Expédition de l´unité de remplacement et réception confirmée de l´unité défectueuse.
pour toutes les gammes de produits contacter à la Hot Line au :
0130494704
adresse mail
service_fr@viewsoniceurope.com
pour les moniteurs
http://www.viewsoniceurope.com/fr/support/warranties/lcd-monitor.htm
Pour les viewpads
http://www.viewsoniceurope.com/fr/support/warranties/viewpad.htm
pour les projecteurs
http://www.viewsoniceurope.com/fr/support/warranties/projectors.htm
Elements à transmettre :
- N° série (dos de l´appareil)
- dénomination du modèle
- description de la panne
- copie facture d´achat ou du bl (comportant type + N° série)
- adresse de livraison + nom d´un contact
- n° de tél
Les lampes de projecteur vendues seules ne sont pas garanties
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: