Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Thomson Lighting
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
Les produits sont garantis entre 3 et 5 ans suivant la gamme de produit
Procédure de retour :
Le revendeur doit contacter directement Thomson à l´adresse suivante : sav@thomson-lighting.fr
vous devez au préalable demander le formulaire au service client d´Ingram Micro
serviceclient@ingrammicro.com
Produit Inférieur à 20 € et encore dans sa période de garantie :
Pas de retour matériel dans ce cas. Les produits sont toutefois à conserver en vos locaux durant 6 mois à compter de la date d’émission de l’avoir qui vous sera fait.
Dès réception de ce document SAV dument complété l’avoir sera établit à la Société Ingram Micro qui vous le rétrocèdera
Produit supérieur à 20 € et encore dans sa période de garantie :
- Si produit incomplet : envoi des composants manquants ou échange standard du produit
- Si produit défectueux : retour du produit concerné chez Thomson. A réception et après constat technique un avoir pourra être établit dans un délai de 30 jours à la société Ingram Micro qui vous le rétrocèdera
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: