Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Ingram Micro (Après validation de Star Micronics)
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
Les produits sont garantis 2 ans date de livraison chez Ingram Micro
TSP 100 series 4 ans
Procédure de retour :
Etape 1:
Vous devez contacter Micronics au +44 1494 471111 ou sur Support@star-emea.com pour obtenir une confirmation de DOA et de RMA.
Etape 2:
Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.fr en nous fournissant :
- Le numéro d´autorisation StarMicronics
- Votre code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne
Etape 3:
La demande de RMA doit être faite à l´Europe par Ingram Micro.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: