Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Sony Mobile Communic
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
Les produits Sony Mobile ont une garantie de 24 mois après leur date d’achat. Les accessoires sont garantis 12 mois.
La batterie étant considéré comme un consommable les problèmes de capacité sont considérés comme une usure normale et ne sont pas pris en garantie.
Les produits ayant une date de fabrication de plus de 30 mois ne seront pas pris en garantie (date de fabrication à lire au dos du produit 15W42 : semaine 42 de 2015).
Procédure de retour :
Sony Mobile propose un service de réparation en ligne vous permettant d’envoyer directement, et sans frais, votre produit dans un centre de réparation agréé.
Ce service fait partie du programme Xperia Care Sony Mobile qui vous permettra, entre autre, d’obtenir des informations sur les mises à jours de votre produit, des astuces afin d’optimiser son utilisation et bien d’autres services à découvrir en vous inscrivant sur le site.
Rendez-vous sur le site www.sonymobile.com/fr passez par le menu « S’inscrire » situé en haut de page.
Après vous être inscrit sur le site www.sonymobile.com/fr passez par le menu « Support », « Mon assistance », puis choisissez l’option XPERIA pour vous connecter à votre compte.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: