Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Ingram Micro
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
les produits ont une durée de garantie de 1 à 5 ans
Procédure de retour :
Produit inférieur à 50 euros : les retours sont gérés par Ingram Micro
Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.com en nous fournissant :
- Votre code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne
Produit supérieur à 50 euros :
vous devez contacter la hotline pro au 03.20.96.47.48 ou par mail fabrice@sedea.fr pour un premier diagnostic
si la panne est constatée un accord de retour vous sera transmis, vous devrez transmettre cette accord de retour à Ingram Micro qui vous donnera à son tour un accord pour que vous lui retourniez le produit.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: