Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: RICOH (Sauf panne au débalage)
Période DOA:
Procédure DOA:Durée de garantie :
1 an date d´achat du client final. Retour atelier.
Panne au déballage (DOA) : sous 8 jours date d´achat client final
Le client doit demander l´accord du service clients.
Si la panne est validée, échange chez Ingram Micro.
Hors panne au déballage (hors DOA) : Téléphoner directement à la Hot Line 0800 914 897 pour faire valider la panne.
Puis, si la panne est validée, contacter la société OMP (Patricia Deriano)par téléphone au 01 69 18 91 85 ou par fax : 01 69 28 62 74 ou ricoh@ompfrance.fr pour obtenir un numéro de retour (RMA).
Attention ! Ricoh préconise les CDR de marque:
- Ricoh
- Mitsui
- Mitsubishi chemical
- Kodak
- Kao
- Taiyoyuden
- TDK
Délai de réparation : environ 5 jours ouvrables
RICOH ne traite plus avec INGRAM MICRO
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: