Détails de la garantie

Ricoh

Ricoh
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Groupe de produit(s):

Projector

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: Ricoh
 

Période DOA:
 

Procédure DOA:

Durée Garantie : 2 ans

A. Vous constatez une panne au déballage (DOA)sous 5 jours :
Le magasin échange l’appareil à l’utilisateur final et avertit
RICOH le jour même par téléphone au 0 892 012 012 en
décrivant les problèmes rencontrés

B. Problème technique sur un matériel sous garantie ou sous contrat :
Appelez la Hot Line gratuite au 0 892 012 012

C. Vous, ou vos clients, constatez un problème technique sur un matériel hors garantie ou hors contrat :
Appeler notre Hot Line utilisateur au 0 892 012 012

 


 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie:


Période de la garantie:
 

Procédure de la garantie:
 

Printer

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: Ricoh
 

Période DOA:
 

Procédure DOA:

Durée de garantie :

les produits sont garantis 2 ans sauf si contrat de maintenance se référer au contrat

Procédure de retour

vous devez contacter directement Ricoh au 0 892 012 012





 


 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie:


Période de la garantie:
 

Procédure de la garantie:
 

Camera

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: Ricoh
 

Période DOA:
 

Procédure DOA:

Durée de garantie
1 an date achat client final

Retour atelier. Tél : 01 40 10 55 55

RICOH ne traite plus avec INGRAM MICRO


 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie:


Période de la garantie:
 

Procédure de la garantie:
 

Cd-Writer

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: RICOH (Sauf panne au débalage)
 

Période DOA:
 

Procédure DOA:Durée de garantie :
1 an date d´achat du client final. Retour atelier.

Panne au déballage (DOA) : sous 8 jours date d´achat client final
Le client doit demander l´accord du service clients.
Si la panne est validée, échange chez Ingram Micro.

Hors panne au déballage (hors DOA) : Téléphoner directement à la Hot Line 0800 914 897 pour faire valider la panne.

Puis, si la panne est validée, contacter la société OMP (Patricia Deriano)par téléphone au 01 69 18 91 85 ou par fax : 01 69 28 62 74 ou ricoh@ompfrance.fr pour obtenir un numéro de retour (RMA).

Attention ! Ricoh préconise les CDR de marque:
- Ricoh
- Mitsui
- Mitsubishi chemical
- Kodak
- Kao
- Taiyoyuden
- TDK

Délai de réparation : environ 5 jours ouvrables

RICOH ne traite plus avec INGRAM MICRO
 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie:


Période de la garantie:
 

Procédure de la garantie: