Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Pelikan
Période DOA:
Procédure DOA:
CE FOURNISSEUR N EST PLUS DISTRIBUE PAR INGRAM MICRO
L´ensemble des consommables est garanti 3 ans
Cependant, si vous avez quelques questions ou problèmes avec leurs produits, vous pouvez contacter leur service client au 0800 406 939 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Le service client Pélikan est à votre disposition pour
- tout renseignement technique
- une compatibilité
- une information produit
- une aide à l´installation
- un problème technique
- un échange de produit
- dépannage sur site
Un numéro de suivi vous sera attribué en cas de défectuosité du produit.
Si une intervention sur site s´avère nécessaire, une prise de rendez vous sera effectuée pour une intervention sous 24 heures par un technicien qualifié.
Si, après diagnostic du technicien, l´imprimante s´avère endommagée du fait de leur consommable, Pélikan, s´engage à réparer ou à échanger votre imprimante dans les meilleurs délais. Installations, réparations, dépannages et entretiens, effectués par leur service technique.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: