Détails de la garantie

Ordissimo

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Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: Ordissimo
 

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Procédure DOA:le SAV est géré en direct par ordissimo
les revendeurs doivent contacter la hotline afin d´obtenir un login et un mot de passe leur permettant l´acces su site ordissimo
numero de la hotline : 01 76 74 01 85
site : http://substantiel.fr/distrib
DOA 30 jours echange
garantie 1 an retour atelier après accord de retour donné par le fournisseur et envoie d´une étiquette colissimo pour le transport
 

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Procédure DOA:Ordissimo gère l´intégralité de son SAV en direct. Vous devez commencer par vous identifier sur le lien ci-dessous :
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSee06yzPePMQhtxrmxdzeTwj0fIdQTPZf7hB2uU65vPW7xDyQ/viewform?formkey=dHlodkhaY2Ytd3A1dXlNc1R6enNuSXc6MQ#gid=0
Le site Ordissimo vous proposera ensuite un formulaire de litige qui vous permettra de renseigner précisément le problème rencontré afin que l´équipe Ordissimo puisse gérer au mieux.
 

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