Détails de la garantie

Netgear

Netgear
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Groupe de produit(s):

Tous

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: Netgear
 

Période DOA:
 

Procédure DOA:Durée de la garantie :
Les produits sont garantis entre 2 et 5 ans en fonction de leur typologie

Panne pendant les 30 premiers jours

Les 30 premiers jours s’entendent par rapport à la date de facturation du distributeur au revendeur.
Le produit peut être échangé :
- Directement auprès du support Netgear (recommandé)
Ou
- Par l’intermédiaire de la procédure de panne au déballage du grossiste avec Netgear à conditions que le produit ait bien été acheté à ce distributeur


Hot Line revendeur : 0 800 104 312

Cette hotline est dédiée uniquement aux revendeurs membre du programme PowerShift
Pour accéder au service de support téléphonique dédié revendeurs et faire directement les RMA en ligne, il faut s’inscrire au préalable au programme partenaire PowerShift : http://powershift.netgear.com/

Ce programme est gratuit, il permet au revendeur de générer un RMA sans avoir fait appel au préalable au support téléphonique.
Le revendeur a deux options :

- RMA standard : envoi de la pièce défectueuse à ses frais. Netgear renvoi un produit de remplacement neuf ou reconditionné.

- RMA Advanced : si le RMA est créé avant 15h00, le revendeur peut recevoir un produit de remplacement le lendemain avec un bon de transport pré-payé pour retourner le produit défectueux. Le service est entièrement gratuit mais un numéro de CB sera demandé à titre de caution.

Hot Line Client Final : 01 85 14 80 96

Cette hotline est dédiée uniquement aux revendeurs non membre du programme Powershift + les clients finaux
Le client final a deux options :

- RMA standard : envoi de la pièce défectueuse à ses frais. Netgear renvoi un produit de remplacement neuf ou reconditionné.

- RMA Advanced : si le RMA est créé avant 15h00, le revendeur peut recevoir un produit de remplacement le lendemain avec un bon de transport pré-payé pour retourner le produit défectueux. Le service est entièrement gratuit mais un numéro de CB sera demandé à titre de caution.






 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie:


Période de la garantie:
 

Procédure de la garantie: