Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Motorola
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
- Téléphone, tablette et accessoires : 1 ans
- Batteries : 6 mois
- Supports et logiciels : 90 jours
Procédure de garantie :
Panne de Mise en Service : 15 jours date d´achat client final
ou PAD (sans facture) le compteur d´appel doit avoir moins de 30 minutes
Retour géré par Ingram Micro
Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.fr en nous fournissant :
- Votre code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne
SAV
Aucun numéro d´autorisation préalable n´est nécessaire. Il suffit d´envoyer les produits défectueux accompagnés de leur facture d´achat client final et d´un descriptif précis de la panne au centre de réparation donc les coordonnées sont :
CENTRE DE RÉPARATION:
oAcean
oZI de la Liane
oBP9
o62360 Saint Léonard
« Avant d’effectuer l’envoi du produit en réparation, veuillez vérifier et conserver toutes les données et téléchargements de matériel de votre produit : à savoir les noms, adresses, numéros de produit, coded’accès et utilisateur, notes, types de sonnerie, indicatifs sonores, écrans de veille, fonds d’écran, jeux, etc. »
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: