Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Ingram Micro
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
Les appareils MIO/NAVMAN sont garantis contre tout défaut mécanique ou électrique interne pendant une période de 24 mois à partir de la date d´achat.
Les produits reconditionnés sont garantis 12 mois
La batterie des Smartphones (MIO A701, A501) a une garantie limitée de 6 mois
DOA : 30 jours date d´achat client final
retour géré par Ingram Micro
La garantie DOA ne s’applique qu’au client final / particulier si l’appareil développait une faute pendant les 30 jours suivant son achat. La panne au déballage ne s’applique pas aux appareils pour lesquels un accessoire ou clé d’activation serait(ent) manquant(s). Dans ces conditions il faut contacter la Hotline pendant les 30 jours suivant son achat pour obtenir un remplacement.
Critère de DOA :
a. Une copie de la preuve d’achat (POP) doit être fournie et ne doit pas dépasser les 90 jours.
b. L’appareil en DOA ne doit pas être endommagé (ex. écran cassé).
c. L’appareil en DOA doit être emballé dans son emballage d’origine.
d. Tous les accessoires doivent être présents.
Support produit:
Si l´appareil ne fonctionne pas correctement, vous pouvez vous référer au FAQs ou vérifier aussi si une mise à jour logicielle est possible, qui pourrait résoudre le problème, avant de faire une demande de RMA :
MIO : http://service.mio.com
NAVMAN : http//service.mio.com/navman
Hotline :
MIO 0821.23.10.40
NAVMAN : 0821.23.10.39
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: