Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Lexmark
Période DOA:
Procédure DOA:Durée de garantie :
1 an sur site
1) Imprimantes Jet d´encre (z11,z31,z51...):
==>Panne au déballage : sous 30 jours suivant l´achat
Echange contre produit neuf.
Le client final téléphone directement au 01 55 17 41 69
Pour le suivi du dossier, tél : 01 55 17 43 51
==> Pendant la période de garantie > 30 jours
Echange sur site. Tél : 01 55 17 41 69
Pour les produits jet encre : série pro 5 ans échange sur site
pour le reste 3 ans échange sur site ´ sauf x2670)
1) Imprimantes Laser
pour les série E120x,e260x,e360x,e460x ; 1 an retour atelier / standard
Pour les autres laser : 1 an intervention sur site
Support technique Imprimantes laser/ matricielle: 01 76 77 54 97
Support technique utilisateurs Imprimantes jet d’encre (sauf imprimantes jet d’encre Pro Serie) : 0 805 54 02 75 (appel gratuit)
Support technique Imprimantes jet d’encre (sauf imprimantes jet d’encre Pro
Serie) : 01 55 17 41 69
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: