Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Kazam
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
Mobile : 24 mois
Accessoires : 6 mois
Procédure de garantie :
DOA/PMS
Sous 7 jours à réception du produit en magasin
Le client final revient en point de vente avec sa preuve d´achat et un descriptif de sa panne
Le revendeur contact SBE : par Tel: 08 92 35 08 08 / Par mail: sav-gsm@sbe-online.com / sur site SBE https://extranet.sbe-online.com/indexhtml.php pour prise en charge
Le produit doit revenir avec son emballage d´origine + accessoires + preuve d´achat + descriptif de la panne
le suivi du dossier peut se faire par mail à
service.clients@sbe-online.com
ou par téléphone au 08 92 35 08 08
A réception du produit Kazam emettra un avoir à Ingram Micro pour rétrocession au client
PANNE PENDANT LA GARANTIE
le client final revient en point de vente avec sa preuve d´achat et un descriptif de la panne
vous devez contacter le centre de réparation au 08 92 35 08 08 ou envoyer les document à service.clients@sbe-online.com
délai de traitement du SAV :
5 jours ouvrés sous réserve de disponibilité des pièces et sauf incidents techniques
si 2ème retour = SWAP
si 3ième retoure = réparation
pour le suivi du dossier vous pouvez contacter SBE au 08 92 35 08 08
ou par mail à
sav-gsm@sbe-online.com
sur site SBE https://extranet.sbe-online.com/indexhtml.php
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: