Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Karto
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
1 an sans prise en charge du retour au dela de 14j
Procédure de retour :
Pour tout produit défectueux, vous pouvez renvoyer GRATUITEMENT vos articles dans les 14 jours via Coliback.
Une étiquette retour vous sera fournie, vous n’aurez aucun frais à avancer. Le principe est simple :
– vous contactez le numéro de téléphone du service client 04 82 53 51 77 ou assistance@kartocase.com
– vous recevrez sous 48h par courriel une étiquette de retour prépayée
– vous déposez votre colis dans un point relais choisi sur le portail Coliback
(https://urldefense.proofpoint.com/v2/url?u=https-3A__www.coliback.com_fr_etape1&d=DgMF_g&c=-1RjWWBW4Kf6aBAaj53vPItwfT0BR1YjSDV46P5EvE&r=0dZkWqaDtRqTWJs0DKdu_Cqdq4ncKSQygMQe-EqXLTM&m=56ZmXRqOzks9rJ_sWIiGVVF5xlDRRs2Ezt9SpTtlV9w&s=ddR1nTzzx9qX3dSTNJQsjTTqWla-9MNjcWRXDwB84Ps&e=)
– A réception du colis, Karto procèdera à l’échange ou au remboursement sous 15 jours valable en France métropolitaine uniquement.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: