Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Ingram Micro
Période DOA:
Procédure DOA:Le client doit faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.fr en nous fournissant :
- Le code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne
DOA:
La facture Ingram Micro doit être dans les 30 jours.
Hors DOA (Demande de réparation à faire à IM):
Facture Ingram Micro > 30 jours.
Merci de faire votre demande à serviceclient@ingrammicro.fr en indiquant les informations ci-dessous:
- le modèle exact,
- le numéro de série,
- un descriptif précis et détaillé de la panne,
- une adresse de retour du matériel avec le nom du contact, son téléphone et son adresse e-mail.
Dès réception de l’accord, le matériel sera à retourner directement chez Intermec, à l´adresse indiquée sur le RMA. Le retour est à la charge du client.
Selon les conditions constructeur, le devis en cas de refus ou de non-respect de la réponse sous 30 jours ou d’envois sans panne constatée sera facturé 145,00 €HT.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: