Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Htc
Période DOA:
Procédure DOA: Durée de garantie :
DOA : les produits sont garantis 14 jours date d´achat client final
HORS DOA : les produits sont garantis 2 ans date d´achat client final
Procédure de retour :
DOA
- Le mauvais fonctionnement ne doit pas être causé par le client
- Il n’y a pas eu d’accessoire connecté autre que ceux préconisés par HTC
- Tous les éléments de la boite doivent être présent (chargeur, guide utilisateur, CD…)
Vous devez contacter :
CORDON ELECTRONICS
10 à 14 chemin de Barateau
CS20003 - 33452 ST LOUBES
Serviceclient@cordonweb.com
Centre d’appels Cordon Electronics :
0 892 692 792
du Lun au Jeu de 9h -18h et le Vend jusqu´à 17h30 - 0,34cts/min
Le matériel sera testé et après confirmation de la panne HTC enverra un avoir à Ingram Micro qui vous le rétrocèdera.
HORS DOA
réparation
vous devez fournir :
- IMEI/n° de série
- adresse et coordonnées du client final
- copie de la facture d´origine
vous devez contacter :
CORDON ELECTRONICS
10 à 14 chemin de Barateau
CS20003 - 33452 ST LOUBES
Serviceclient@cordonweb.com
Centre d’appels Cordon Electronics :
0 892 692 792
du Lun au Jeu de 9h -18h et le Vend jusqu´à 17h30 - 0,34cts/min
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: