Détails de la garantie

Hpe

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Groupe de produit(s):

Tous les produits

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: Ingram Micro
 

Période DOA:
30 jours pour un produit déféctueux
 

Procédure DOA:

Les pannes au déballage se gèrent en direct avec le constructeur. Vous devez contacter la hotline HPE au 0826104949. L’équipe HPE va enregistrer votre réclamation et si celle-ci est validée, ils vous transmettront le numéro de retour et les étiquettes de transport.

Le transporteur Schenker enlèvera le produit.

Si vous souhaiter un produit de remplacement, HPE vous l’échangera en direct.
Si vous souhaiter un avoir, HPE émettra un avoir à Ingram que notre équipe dédiée Retro Desk vous rétrocèdera.

 

!N.B. Exception:

Pour les produits bénéficiant d’une autorisation préalable Call ID, on doit appliquer la procédure ancienne.

Vous devez contacter la hotline HPE au 08 26 10 49 49 pour recevoir celle-ci et revenir vers nous pour le suivi du retour


 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie: HPE


Période de la garantie:


Entre 1 et 3 ans date d´achat client final


 

Procédure de la garantie:

Il faut contacter HPE au 0969 320 435


 

Autre action: 1) Endommagé dans un carton intact 2) Mauvais produit dans le bon carton 3) Piece/composant manquante, erronée, endommagée 4) Erreur constructeur
 

Autres remarques ou informations: Délai/période pour faire la déclaration : 30 jours Procédure : Merci de faire votre demande à ServiceClient@IngramMicro.com en indiquant: -Le code client - Le numéro de la facture - La référence produit - Le numéro de série - La nature de la panne bien détaillé - Des photos du produit et de son emballages de tous les côtés pour les produits endommagés (DMG) et erronés (WGP)