Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Honeywell
Période DOA: 30 jours date de facture client final
Procédure DOA:
« Procédure DOA:
1er contact dans les 30 jours dates de la facture client final
Veuillez accéder au site support.honeywellaidc.com / Vous devriez se logger en utilisant vos identifiants. Si vous n`êtes pas enregistrés, veuillez commencer par la création d`un compte/
Par la suite, veuillez présenter votre litige en contactant le département « Technical Support » de Honeywell. Si la panne est confirmée, vous allez recevoir un numéro de case ID sur votre boite mail.
Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.com en nous fournissant :
- Le numéro de Case ID
- Votre code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne »
Merci de noter que, si la panne ne peut être confirmée par Honeywell ou si le produit nous était retourné sans ses accessoires, celui-ci vous sera renvoyé et l’avoir sera annulé.
Si vous avez des soucis techniques veuillez contactes les services de Honeywell en utilisant les numéros de téléphone suivants :
EMEA 40 374339124 pour legacy intermec produits
EMEA 40 374339123 pour Honeywell S&PS produits
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie: Ingram Micro
Période de la garantie:
Entre 1 et 3 ans
Procédure de la garantie:
Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.com en nous fournissant :
- Votre code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne
- l´adresse pour le retour du produit réparé
Ingram Micro se charge de faire la demande de RMA pour réparation auprès de Honeywell, dès réception de l´accord d´Honeywell, Ingram Micro vous fera parvenir le numéro de retour et vous pourrez renvoyer le produit à l´adresse indiquée.
Dès réparation du produit Honeywell vous le retournera à l´adresse indiquée sur votre demande.
Le délai de réparation est 12 jours ouvrables.