Détails de la garantie

Hercules

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Premier contact en cas de réclamation sous garantie: Ingram Micro


Période de la garantie:

GUILLEMOT commercialise les gammes HERCULES et THRUSTMASTER (fournisseur d´accss PC & accss de consoles de jeux)
GARANTIE : 2 ANS date d´achat client final


 

Procédure de la garantie:

Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.fr en nous fournissant : - Votre code client - Le numéro de la facture - La référence produit - Le numéro de série - La nature de la panne Une hotline est mise à disposition pour les consommateurs : 0299932133 Voici les horaires : Du Lundi au Vendredi de 10h30 a 12h30 et de 14h à 18h


 

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Procédure DOA:Merci de retourner les produits défectueux au sav, GN Netcom, 11-16 rue Jean d´Alembert, ZA de Pissaloup, 78190 Trappes.
Tél.0130589075
Fax: 0130588883
email: sav@gnnetcom.fr

Tous les produits sont garantis deux ans. Echange standard.


 

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Procédure DOA:
Procedure SAV Notebook eCAFE Hercules "code vendor c868"

Aucun retour n’est accepté via le revendeur.

Le consommateur final, qui s’adresse au point de vente où il a acheté son produit ; doit être informé de contacter exclusivement la hotline Hercules.

Hercules se charge de diagnostiquer et de déterminer la procédure à suivre.

Hercules prend en charge l’organisation de l’enlèvement chez le consommateur final du produit qui devra être emballé par ses soins, via un transporteur défini.

Si le produit est accepté sous garantie, il est réparé ou échangé.

Le consommateur final est prévenu de la mise à disposition du produit réparé ou échangé.

Le produit est renvoyé au consommateur final via la société de transport après réparation.

N° De la hotline Hercules eCAFÉ™ 0826 09 21 03 ( 0.15 € ttc/minutes ) ouvert 7 jours sur 7

Horaire Hotline

En semaine
De 13 h à 17 h et de 18 h à 22 h

Le Samedi
De 9 h à 13 h et de 14 h à 20 h

Le Dimanche
De 10 h à 13 h et de 14 h à 17 h




 

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