Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Ingram Micro
Période DOA: 30 jours date d'achat revendeur (facture INGRAM MICRO France)
Procédure DOA:
Process DOA:
vous devez faire votre demande à l´adresse serviceclient@ingrammicro.com
Ingram Micro fera la demande de DOA auprès de Fujitsu
Fujitsu gèrera ensuite en direct avec le revendeur
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie: FUJITSU
Période de la garantie:
Durée de garantie :
1) Gamme des PC
De 1 an Bring In à 3 ans Collect and Return selon le produit (voir la fiche produit)
2) Gamme des PORTABLES
De 1 an Bring In à 3 ans Collect and Return selon le produit (voir la fiche produit)
3) Gamme des SERVEURS
De 1 à 3 ans sur site selon le produit (voir la fiche produit)
4) Batteries, Claviers, haut-parleurs et micros (fourni avec le produit) = 1 an
5) Souris (fourni avec le PC) = 6 mois
pour les ADDONS, les serveurs et les éléments de stockage, pas de DOA, les demandes doivent être faites directement auprès de FUJITSU : http://comptoir.fr.ts.fujitsu.com ou via le 0820.058.558 Il faut présenter la facture d’achat de l’ADDON au comptoir.
Le délai de prise en charge de l’ADDON,
• la garantie restante du produit, s’il est certifié sur le produit dans lequel il est installé en contactant le service technique (process hors DOA)
*• ou 12 mois sur présentation de la facture d’achat s’il n’est pas certifié sur le produit Il faut avoir le N° de série du serveur
Procédure de la garantie:
Merci de contacter Fujitsu au:
PC ET PORTABLE 0970.80.91.40
ECRAN : 0970 80.91.30
SERVEUR ET STORAGE 0970.80.91.50
Réclamations service clients : 0970.80.91.10
Accessoires:
Pour les accessoires, comptoirs de pièces détachées : 0 820 058 558 (échange du produit)ou sur www.comptoirfujitsu-siemens.com (ouvrir un compte)