Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Ingram Micro
Période DOA: Sous 15 jours date d´achat chez Ingram Micro
Procédure DOA:
Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.com en nous fournissant :
- Votre code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie: Doro
Période de la garantie:
Téléphone :
24 mois de garantie à partir de la date d´achat chez Ingram Micro
Accessoires :
6 mois de garantie à partir de la date d´achat chez Ingram Micro
Procédure de la garantie:
Vous devez vous adresser du Lundi - Jeudi 8:00 – 16:30 à :
Cordon Electronics Dinan
Bâtiment A2 14, rue de la violette ZI de Quévert Service PMS Mobile 22103 DINAN
Web: http://www.cordongroup.com/fr/index.html
Tel: 02 96 85 61 40
Email : doro@cordongroup.com
pour plus d'informations :
Le centre d’assistance Doro (hotline) peut assister le client concernant :
1 - la mise en service de produits
2 - le support technique
3 - le choix d’accessoires
4 - les achats sur le site e-commerce Doro
5 - des questions sur le service après-vente.
Notre plateau d’assistance peut être contacté en France Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Tel : 05 63 21 53 86
Email : support.fr@doro.com
Autre action: Durée de disponibilité des pièces détachées
Concernant les smartphones, Doro garantit la disponibilité des pièces détachées pendant une
période de 60 mois après la date de livraison au distributeur de la dernière pièce d’un produit sur
le marché français. La responsabilité de Doro ne saurait être engagée en cas d’évènements
indépendants du contrôle de Doro et qui auraient pour conséquence de retarder ou de rendre
impossible la disponibilité des pièces détachées, tels que, mais non limités à, la rupture
momentanée ou définitive d’un composant, la pénurie avérée de matière premières etc…
En l’absence de disponibilité de pièces détachées nécessaires à la réparation des Produits, Doro
et le distributeur s’entendront sur la solution commerciale à apporter à l’utilisateur final.