Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Dell Computer
Période DOA: 30 jours date de facture client final (copie de la facture nécessaire).
Procédure DOA:
Vous devez contacter directement DELL sur https://www.dell.com/support/home/fr-fr
Vous pouvez choisir le mode par lequel vous les contacter – mail, téléphone, chat etc.
Apres enregistrement de la demande, vous recevrez un numéro de dossier et le service DELL responsable vous contactera pour le suivi.
Si Dell procède à un échange de matériel suite à DOA, vous pouvez (s’il y a un contrat de service en cours) adresser une demande par e-mail à technical_support@help.dell.com pour transférer le contrat de service en fournissant l’ancien et le nouveau service TAG
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Les produits Dell sont garantis 1 ans
Au-delà des 30 jours et durant la garantie légale vous devez contacter directement DELL via
pour controler la garantie de votre produit vous pouvez utiliser le lien ci dessous
https://www.dell.com/support/home/en-us?app=warranty
- Technical Support Mailbox Technical_support@help.dell.com
- Support Technique Online Link
- Phone 0805 543 391 (Gratuit) | 0033 9 69390030 (Payant) 9H - 18H Du Lundi au Jeudi 9H - 17H le Vendred
Procédure de la garantie:
Autre action: PROBLEME PACKAGING, MANQUANT, ENDOMMAGE :
Sous 30 jours date de facture client final (facture d’achat à l’appui)
Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.com en nous fournissant :
Votre code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature du problème
Les services d`Ingram vont analyser le cas avec le constructeur et vont vous présenter les solutions possibles
Pièce jointes
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