Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Ingram Micro (Après validation de l'Europe)
Période DOA: 30 jours date de facture Ingram Micro
Procédure DOA:
Etape 1:
Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.fr en nous fournissant :
- Votre code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne
Etape 2:
La demande de RMA doit être faite à l´Europe par Ingram Micro.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie: Datalogic
Période de la garantie:
Procédure de la garantie:
Pour toute réparation d’un produit de la marque DATALOGIC, une demande de RMA doit être faite avant d´envoyer les produits au Service Center Datalogic ADC.
Pour effectuer une demande de RMA et suivre l´état de réparation d´un matériel, vous devez au préalable compléter un formulaire d´enregistrement en ligne en utilisant le lien suivant : https://www.datalogic.com/fra/support-service/services-srv-5194.html#demander_une_reparation
Vous recevrez un mot de passe ‘´password´´ que vous utiliserez chaque fois pour accéder à ce service. Une fois inscrit, connectez-vous à votre compte en ligne web myDatalogic RMA pour créer votre bon de retour : http://www.datalogic.com/fra/support-et-services/automatic-data-capture/rma-on-line-if-680.html.
Une fois la demande faite, vous recevez un bon de retour par e-mail, il faut l’imprimer en double, en mettre un dans le carton, en coller un sur le carton et expédier votre colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour.