Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Com One
Période DOA:
Procédure DOA::
- 1 an date de facture faisant preuve : modem : 1 an garantie limitée, logiciels : 90 jours, câbles : 1 an
Afin d´obtenir un numéro de retour RMA appeler la Hot Line au 08.92.68.33.90 du lundi au vendredi de 14H à 18H
Fax : 05.56.78.84.78
Email : support@com1.fr
RMA : échange standard et/ou réparation, le délai de traitement du SAV varie selon la Hot Line et les stocks de J+1 à J+3
Elémùents à fournir au retour du produit défectueux:
- copie de la facture d´achat
- numéro de RMA à indiquer en clair sur le colis + copie de l´accord de retour de COM ONE
- bien indiquer si le produit est retourné en totalité, c´est-à -dire avec manuel, CD, drivers , câble...
Il est impératif d´avoir un numéro de retour validé par la Hot Line quelques soient les causes de retour
Pour toutes procédures l´envoi du produit et de la boîte est indispensable
Le numéro de série est obligatooire
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: