Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Avanquest
Période DOA:
Procédure DOA:Durée de garantie :
Matériels : 1 an
Logiciels: 3 mois
Durée de réponse : 1 semaine
Durée de validité du RMA : 30 jours
Echange standard, ce gére directement avec AVANQUEST sur présentation de la facture INGRAM MICRO
Le revendeur doit faxer directement au 01.56.76.58.10 sa facture d´achat ainsi que sa demande de retour en précisant :
- la réf produit,
- la raison de la panne
- ses coordonnées complètes
Un bon de retour lui sera accordé sous 48 heures et les produits échangés sous 5 jours selon la disponibilité de stock.
Pour les produits manquants : demande chez Ingram Micro
Pour toutes procédures l´envoi du produit et de la boîte est indispensable
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: