Détails de la garantie

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA:
 

Période DOA:
 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie: INGRAM MICRO France

Période de la garantie:

process en cours de révision

 

Procédure de la garantie:
 

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA:
 

Période DOA:
 

Procédure DOA:

 

 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie: INGRAM MICRO France

Période de la garantie:

Merci de controler la durée de garantie du pdt sur le site asus

https://www.asus.com/fr/support/

 

Procédure de la garantie:

Vous devez faire une demande sur notre site internet www.ingrammicro.fr ou nous adresser un mail à serviceclient@ingrammicro.fr en nous fournissant :

- Votre code client
- Le numéro de la facture
- La référence produit
- Le numéro de série
- La nature de la panne
 

 

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA: ASUSTEK COMPUTER
 

Période DOA: 15 jours
 

Procédure DOA:

DOA:

La facture client final doit être dans les 15 jours

• Toutes les demandes de DOA sont à effectuer sur le site ci-dessous. (https://rma.asus.com/fr/doa)

Attention : Le délai DOA pour les écrans défectueux est de 7 jours à compter de la date d’achat

Si la facture est à plus de 15 jours, veuillez contacter ASUS au 01 70 94 94 00

Pour les demandes "produit cassé", "produit incomplet" ou "problème packaging", vous avez 48h pour faire votre déclaration à serviceclient@ingrammicro.com.

 

pour les ECRANS endomagés à la livraison 

Merci de déclarer le ligite sur le site ASUS https://rma.asus-europe.eu/fr/doa

asus gérera la reprise en directe et après analyse du pdt en retour chez eux, si le litige est confirmé un avoir sera fait à INGRAM pour rétrocession au revendeur. attention le litige doit etre déclaré dans les 48h date de facture

 

pour les Portables/all in one, desktop, tablettes

si manque au déballage faire déclaratif sous 48h date d'achat à acf_solcom@asus.com  + contact hot line 01 70 94 50 60

si casse au déballage faire déclaratif sous 48h date d'achat en complétant le formulaire sur https://eu-rma.asus.com/fr/b2b + contact hot line 01 70 94 50 60

 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie: ASUSTEK

Période de la garantie:

Produits hors portables et hors tablettes:

Pour les écrans LCD : Grantie 3 ans (enlèvement et retour site), contactez ASUS au 01 70 94 94 00

Pour les serveurs : Garantie 3 ans, contacter ASUS au +31 591 570 292 ou envoyez votre formulaire de retour à l´adresse suivante : richard_drenth@asustek.nl


Sur les séries m6, v6, w1, et w2, la garantie ZBD (zéro pixel brillant défectueux) est également supporté par le service technique d´asus france au 0821 232 787

 

Pour les portables, all in one, tablettes Desktop et smartphone faire sa demande sous garantie en appelant le 01 70 94 50 50. 

Pour info, Asus applique une décôte en fonction de l’ancienneté d’achat et/ou de l’obsolescence du produit

 

Procédure de la garantie:
 

Pièce jointes

  Télécharger pièce jointe

Gestion des DOA

Premier contact en cas de DOA:
 

Période DOA:
 

Gestion de la garantie

Premier contact en cas de réclamation sous garantie: ASUS

Période de la garantie:

3 ANS ARS

 

Procédure de la garantie:

Cette garantie est valable pour les produits achetés en France.
La garantie est valide en France métropolitaine uniquement.

ARS : Advanced Replacement Service à Service de remplacement avancé des pièces défectueuses du serveur.

Le client doit faire sa demande directement à Asus via le site https://eu-rma.asus.com/ars. Pour le diagnostic de la panne, le client doit contacter l’équipe Asus via advance.rma.eu@asus.com (en anglais).

 

Processus :

1. Panne détectée
2. (Option : le client contact Asus pour faire le diagnostic de la panne et identifier la pièce défectueuse. Description de la panne à envoyer en Anglais)
3. Le client fait la demande de pièce de rechange en remplissant le formulaire via https://eu-rma.asus.com/ars
4. Le client reçoit la pièce, fait le changement de la pièce dans le serveur et vérifie que tout fonctionne bien
5. Le client renvoie la pièce défectueuse à Asus (via un bon de retour fournit par Asus).