Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: Aoc
Période DOA: DOA :
Un moniteur est considéré comme DOA si une panne survient dans les 14 jours calendaires qui suivent la date d´achat.
Une preuve d’achat est exigée afin de
pouvoir appliquer les conditions spécifiques
aux pannes au déballage et le produit doit
être retourné dans son emballage d’origine
avec tous les accessoires.
Dans ce cas, le moniteur sera échangé contre un produit neuf.
Procédure DOA:
Procédure de DOA :
Vous devez contacter la hotline AOC de 9h00 à 17h00 au 01 87 65 04 60 (numéro vert) ou sur le site dédié : www.aoc-service.com
Se munir du modèle et du numéro de série du moniteur.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie: AOC
Période de la garantie:
Durée de garantie :
Tous les moniteurs AOC sont garantis 3 ans sur site à compter de la date d´achat du client ou de l´utilisateur final
Les moniteurs AOC respectent la norme pixels défectueux ISO 9024-307
La garantie d´applique sur la France métropolitaine ainsi que la corse
Procédure de la garantie:
Procédure de GARANTIE :
pour le Btob : (+33) 1 87 65 06 70 ou par mail AOC_RMA_France@xtrasource.eu
Les clients ont la possibilité de saisir eux même les demandes de RMA et d’avoir le le statut de ces RMA
AOC: https://aoc.earl service.com/login.aspx
Lorsqu’un client souhaite demander un accès au portail VIP, la demande doit parvenir aux
responsables des services : Pour AOC : Dong.Zhou@tpv tech.com
pour le BtoC Vous devez contacter la hotline AOC de 9h00 à 17h00 au 0800 91 28 52 (numéro vert) ou sur le site dédié : www.aoc-service.com
Se munir du modèle et du numéro de série du moniteur.