Gestion des DOA
Premier contact en cas de DOA: 3M
Période DOA:
Procédure DOA:Durée de garantie :
• 3 ans sur les vidéoprojecteurs
• 3 ans sur les courtes focales
• 1 an sur les projecteurs de poche
La Société M3S assure le suivi de toutes les
réparations des systèmes de projection 3M, et est
votre interlocuteur pour les pièces détachées.
N° de tél de la hotline : 01 76 39 02 00
fax : 01 30 49 47 38
adresse :
M3S
ZI des Marais – 36 rue des Osiers
78310 Coignières
le fabricant informe que ses produits vendus ne contiennent pas de pièces détachées
Les informations de mise à disposition des pièces détachées indiquée dans le présent guide des garanties nous ont été transmises par le fabricant. Elle ne peuvent engager contractuellement INGRAM MICRO agissant en qualité d’intermédiaire dans la chaîne de distribution
Durée de garantie :
Filtres TF0027 et gamme Ergonomique
Garantie commerciale gamme ergonomique 3M.
La présente garantie commerciale s’applique aux produits de la gamme citée en référence (le « Produit ») selon les modalités suivantes :
Bénéficiaire : client final ayant acheté un produit en France métropolitaine auprès d’un revendeur France.
Durée : 12 mois à partir de de la date d’achat (sous réserve de justificatif de la date d’achat par le client).
Modalités de prise en charge :
Les frais d’envoi ainsi que tous frais de démontage/remontage sont exclus. La garantie ne couvre que le remplacement du Produit en cas de disfonctionnement non lié à un défaut d’utilisation, de stockage ou de transport dans les modalités définies dans la notice du Produit.
Sont notamment exclus de la garantie les remplacements pour traces de doigts ou rayures.
La couverture garantie s’applique à l’exclusion de toute autre couverture ou prestation. Elle consiste uniquement en un échange standard pour un produit identique ou à défaut de disponibilité un produit de gamme supérieure.
Dans le cadre de la validation de prise en charge en garantie :
1) Le client envoie sa réclamation à 3M à :
3M.contact.fr@mmm.com copie: sichac@mmm.com
en joignant une photocopie de la preuve d´achat.
2) Le client renvoie le produit à l’adresse suivante:
3M France SAS
Stephan ICHAC
5eme etage / Zone E
Bd de l´OISE
96006 cergy pontoise cedex
3) Apres examen (généralement réalisé dans les 15 jours à compter de la réception), une réponse quant à l’acceptation de prise en charge en garantie est envoyée. L’action proposée (remplacement par un produit identique ou supérieur aux frais de 3M, ou à défaut de prise en charge réexpédition aux frais du client) est définie dans ce retour.
Gestion de la garantie
Premier contact en cas de réclamation sous garantie:
Période de la garantie:
Procédure de la garantie: